Der Ablauf in 7 Schritten

Jede Leichenfundortreinigung durch Leichenfundortreinigung AST Nürnberger folgt einem strukturierten Ablauf. Das gibt Ihnen Sicherheit und Planbarkeit in einer ohnehin belastenden Situation.

1. Erstgespräch am Telefon
   Sie schildern die Situation. Wir fragen nach wesentlichen Details: Wie lange lag die Person unentdeckt? Wie groß ist der betroffene Bereich? Welches Bodenmaterial ist verlegt? Liegt bereits eine Polizeifreigabe vor? Auf Basis dieser Informationen geben wir eine erste Einschätzung zum Umfang und zu den voraussichtlichen Kosten. Das Gespräch dauert 10 bis 15 Minuten und ist selbstverständlich kostenlos.
2. Besichtigung vor Ort
   Wir begutachten den Zustand der Räume persönlich. Dabei wird systematisch geprüft: Welche Materialien sind betroffen? Wie tief ist die Kontamination eingedrungen? Ist Schädlingsbefall vorhanden? Sind angrenzende Räume betroffen? Müssen Materialien entfernt werden? Die Besichtigung dauert 20 bis 45 Minuten und ist kostenlos und unverbindlich. Alternativ können Sie uns Fotos per E-Mail senden -- für eine erste Ferneinschätzung reicht das häufig aus.
3. Kostenvoranschlag
   Nach der Besichtigung erhalten Sie einen schriftlichen, detaillierten Kostenvoranschlag. Jede Position ist einzeln aufgeführt: Reinigung, Desinfektion, Geruchsbehandlung, Materialentfernung, Entsorgung. Es gibt keine Pauschalpreise und keine versteckten Kosten. Den Kostenvoranschlag können Sie Ihrer Versicherung vorlegen.
4. Reinigung
   Nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Arbeit. Biologische Rückstände werden vollständig und rückstandsfrei beseitigt. Durchdrungene Materialien (Teppich, Laminat, ggf. Estrich) werden bei Bedarf entfernt. Alle Arbeiten erfolgen in Vollschutzausrüstung. Kontaminierte Materialien werden in zugelassenen Behältern als infektiöser Abfall fachgerecht entsorgt.
5. Desinfektion
   Alle betroffenen Flächen werden mit VAH-gelisteten Desinfektionsmitteln behandelt. Der Prozess umfasst drei Stufen: Vordesinfektion (vor Beginn der Reinigungsarbeiten, um die Keimbelastung zu senken), Flächendesinfektion (aller gereinigten Oberflächen) und Schlussdesinfektion (nach Abschluss aller Arbeiten). Verwendete Mittel, Konzentrationen und Einwirkzeiten werden dokumentiert.
6. Geruchsneutralisation
   Professionelle Ozonbehandlung beseitigt den Verwesungsgeruch dauerhaft durch chemische Oxidation der Geruchsmoleküle. Bei tiefer Geruchsdurchdringung wird zusätzlich Thermonebel eingesetzt. Die Behandlung dauert 12 bis 48 Stunden. Danach erfolgt eine Geruchskontrolle. Erst wenn kein Geruch mehr wahrnehmbar ist, gilt die Behandlung als abgeschlossen.
7. Dokumentation und Zertifikat
   Sie erhalten: eine Fotodokumentation des Zustands vor und nach der Reinigung, ein Desinfektionszertifikat mit allen verwendeten Mitteln und Verfahren, und eine detaillierte Rechnung mit getrenntem Ausweis von Arbeits- und Materialkosten (wichtig für die Steuer und Versicherung).

Typische Dauer und professionelle Ausrüstung

Die Dauer einer Leichenfundortreinigung hängt vom Umfang der Kontamination ab. Folgende Richtwerte geben eine Orientierung:

Die Ozonbehandlung für die Geruchsneutralisation läuft parallel zur Trocknungszeit, verlängert also die Gesamtdauer nicht immer.

Professionelle Ausrüstung

Eine fachgerechte Leichenfundortreinigung erfordert spezielle Ausrüstung, die über das hinausgeht, was normale Reinigungsunternehmen vorhalten:

• Persönliche Schutzausrüstung (PSA) -- Vollschutzanzüge (Kategorie III, Typ 5/6) schützen vor Kontakt mit biologischen Stoffen. Atemschutzmasken mit kombinierten P3/A2-Filtern schützen vor Partikeln und Gasen gleichzeitig. Chemikalien-Schutzhandschuhe und Schutzbrillen vervollständigen den Schutz.
• Reinigungsgeräte -- Industriesauger mit HEPA-Filter (Schwebstofffilter) verhindern, dass kontaminierte Partikel in die Abluft gelangen. Dampfreiniger mit über 100 °C heißem Dampf ergänzen die chemische Desinfektion. Spezielle enzymatische Reiniger lösen biologische Rückstände auf molekularer Ebene.
• Desinfektionsmittel -- Ausschließlich VAH-gelistete Mittel mit dokumentierter Wirksamkeit gegen Bakterien (einschließlich Sporen), Viren und Pilze.
• Ozongeneratoren -- Professionelle Geräte mit 5.000 bis 20.000 mg/h Leistung. Keine Baumarkt-Geräte, die für Leichengeruch zu schwach sind.
• Entsorgungsmaterial -- Zugelassene Behälter und Säcke für infektiöse Abfälle nach TRBA 214 (Technische Regeln für biologische Arbeitsstoffe).
• Messgeräte -- Feuchtigkeitsmessgeräte zur Prüfung, ob Flüssigkeiten in Estrich oder Mauerwerk eingedrungen sind.

Warum normale Reinigungsfirmen nicht ausreichen

Gewöhnliche Gebäudereinigungsunternehmen verfügen weder über die spezielle Schutzausrüstung noch über die VAH-gelisteten Desinfektionsmittel, die für eine Leichenfundortreinigung erforderlich sind. Sie haben keine Erfahrung mit biologischen Gefahrstoffen und keinen Zugang zu professionellen Ozongeneratoren. Das Ergebnis: oberflächliche Reinigung, unzureichende Desinfektion, kein Desinfektionszertifikat. Der Geruch kehrt zurück, und die Wohnung muss ein zweites Mal professionell gereinigt werden -- mit höheren Gesamtkosten.

Qualitätsmerkmale seriöser Anbieter

Die Leichenfundortreinigung ist kein geschützter Beruf. Theoretisch kann jedes Reinigungsunternehmen diese Leistung anbieten. In der Praxis unterscheiden sich die Anbieter erheblich in Qualifikation, Ausrüstung und Arbeitsweise. Achten Sie bei der Auswahl auf diese Merkmale:

• Kostenlose Besichtigung vor Ort -- Ein seriöser Anbieter schätzt den Aufwand persönlich ein, bevor er einen verbindlichen Preis nennt. Jeder Einsatz ist anders. Ohne Besichtigung ist eine seriöse Kalkulation nicht möglich.
• Schriftlicher Kostenvoranschlag mit Einzelpositionen -- Jede Leistung (Reinigung, Desinfektion, Geruchsbehandlung, Entsorgung, Materialentfernung) ist separat aufgeführt und nachvollziehbar kalkuliert.
• Professionelle Schutzausrüstung -- Vollschutzanzüge und Atemschutz sind Standard, nicht Ausnahme. Reinigungskräfte, die in normaler Arbeitskleidung oder nur mit Gummihandschuhen arbeiten, gefährden sich selbst und hinterlassen möglicherweise keine hygienisch einwandfreie Wohnung.
• VAH-gelistete Desinfektionsmittel -- Fragen Sie nach den verwendeten Mitteln. Ein Fachbetrieb kann Ihnen die Produktnamen und deren VAH-Listung nennen. Betriebe, die mit "Spezialreinigern" arbeiten, ohne den Namen zu nennen, verwenden möglicherweise nicht zugelassene Mittel.
• Desinfektionszertifikat -- Wird nach Abschluss ausgestellt und ist in der Leistung enthalten, nicht als Zusatzleistung berechnet.
• Fotodokumentation -- Der Zustand vor und nach der Reinigung wird dokumentiert. Das schützt beide Seiten und dient als Unterlage für Versicherung und Vermieter.
• Diskretion -- Keine auffälligen Fahrzeuge mit Firmenbeschriftung, die auf den Einsatzgrund hindeuten. Keine Uniformen mit Aufschriften.
• Fester Ansprechpartner -- Sie haben eine Kontaktperson, die Sie jederzeit erreichen können und die den gesamten Ablauf koordiniert.

Warnzeichen unseriöser Anbieter

Leider gibt es in der Branche auch unseriöse Anbieter, die die Notsituation der Betroffenen ausnutzen. Die folgenden Warnzeichen sollten Sie stutzig machen:

• Festpreis ohne Besichtigung -- Wer einen Pauschalpreis am Telefon nennt, ohne die Situation gesehen zu haben, kalkuliert entweder zu hoch (und macht Gewinn auf Kosten der Betroffenen) oder zu niedrig (und wird nachträglich Zusatzkosten berechnen). Ein seriöser Festpreis ist erst nach Besichtigung möglich.
• Extrem niedrige Preise -- Eine vollständige Leichenfundortreinigung unter 300 Euro ist unrealistisch. Professionelle Schutzausrüstung, VAH-gelistete Desinfektionsmittel, fachgerechte Entsorgung und Ozonbehandlung haben ihren Preis. Wer deutlich darunter anbietet, spart an der Qualität.
• Keine oder unzureichende Schutzausrüstung -- Wenn Reinigungskräfte ohne Vollschutzanzug und Atemschutz arbeiten, gefährden sie ihre eigene Gesundheit. Gleichzeitig bedeutet fehlende Professionalität bei der Ausrüstung oft auch fehlende Professionalität bei der Reinigung selbst.
• Kein Desinfektionszertifikat -- Ohne Zertifikat fehlt der Nachweis der fachgerechten Desinfektion. Das kann bei der Neuvermietung, bei Versicherungsansprüchen und bei behördlichen Anfragen zum Problem werden.
• Druck auf schnelle Entscheidung -- "Wir müssen heute noch anfangen" oder "Morgen wird es teurer" sind Drucktaktiken. Seriöse Anbieter geben Ihnen Zeit, den Kostenvoranschlag zu prüfen und sich zu entscheiden.
• Keine ordentliche Rechnung -- Ein Fachbetrieb stellt immer eine ordentliche Rechnung mit Einzelpositionen, Steuernummer und getrenntem Ausweis von Arbeits- und Materialkosten aus. Nur Barzahlung ohne Beleg ist ein deutliches Warnzeichen.
• Keine feste Geschäftsadresse -- Prüfen Sie Impressum und Handelsregistereintrag. Seriöse Betriebe haben eine feste Adresse und sind in Branchenverzeichnissen auffindbar.

Leichenfundortreinigung AST Nürnberger arbeitet transparent: kostenlose Besichtigung, schriftlicher Kostenvoranschlag mit Einzelpositionen, professionelle Ausrüstung und dokumentierte Ergebnisse. Wir sind seit Jahren in der Branche tätig und in Riedstadt-Crumstadt ansässig.

Diskretion und was Sie als Auftraggeber wissen sollten

Eine Leichenfundortreinigung ist für alle Beteiligten eine belastende Situation -- für Angehörige, für Vermieter, für Nachbarn. Diskretion ist deshalb kein Zusatzservice, sondern ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit.

So stellen wir Diskretion sicher

• Unauffällige Fahrzeuge -- Unsere Fahrzeuge tragen keine Beschriftung, die auf den Einsatzgrund hindeutet. Für Nachbarn ist nicht erkennbar, warum wir vor Ort sind.
• Keine auffällige Arbeitskleidung -- Reinigungskräfte tragen bei Ankunft und Abfahrt keine Schutzanzüge oder auffällige Kleidung. Die Schutzausrüstung wird erst in der Wohnung angelegt.
• Zeitplanung -- Auf Wunsch planen wir den Einsatz zu Zeiten, in denen wenig Nachbarn unterwegs sind. Frühe Morgenstunden oder Vormittage bieten sich oft an.
• Verdeckter Materialtransport -- Entsorgungsmaterial wird in geschlossenen, neutralen Behältern aus dem Haus gebracht. Keine offenen Müllsäcke, keine beschrifteten Gefahrgut-Container vor der Haustür.

Was Sie als Auftraggeber wissen sollten

Sie müssen nicht anwesend sein. Viele Auftraggeber übergeben den Schlüssel bei der Erstbesichtigung und lassen uns die Arbeit erledigen. Das ist verständlich und völlig in Ordnung. Nach Abschluss informieren wir Sie telefonisch über den Verlauf und übergeben Schlüssel, Desinfektionszertifikat und Fotodokumentation.

Sie können Fragen stellen. Es gibt keine dummen Fragen in dieser Situation. Ob Sie wissen möchten, wie lange die Reinigung dauert, was genau gemacht wird, oder ob die Wohnung danach wirklich wieder bewohnbar ist -- fragen Sie. Wir antworten ehrlich und verständlich.

Psychische Belastung ist normal. Der Fund eines Verstorbenen oder die Konfrontation mit dem Zustand der Wohnung kann traumatisierend sein. Wenn Sie Unterstützung brauchen, wenden Sie sich an die Telefonseelsorge: 0800 111 0 111 (kostenfrei). Ihr Hausarzt kann Sie an einen Psychotherapeuten oder eine Trauma-Ambulanz überweisen.

Wenn Sie Fragen zum Ablauf haben oder eine Einschätzung Ihrer Situation benötigen, erreichen Sie uns telefonisch unter 0800 2588100.

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